Estoy recibiendo muchos emails en los que me indican que no se pueden hacer pedidos en nuestra web www.traetela.com
Los errores que están sucediendo son:
- Añadimos producto al carrito de la compra pero al entrar en el carrito no hay nada..¡ha desaparecido todo lo que quería comprar!
- Nos logeamos y como si nada…nos vuelve a pedir usuario y contraseña
Estos son los fallos más comunes que están pasando, si tenéis estos u otros problemas, es muy importante borrar la caché de vuestro navegador, y diréis ¿pero que me cuenta esta loca?.
He hecho un tutorial para que resulte sencillo, vuestro ordenador, tablet…memoriza las páginas que visitáis para que en posteriores visitas carguen más rápido, pero a veces esto da problemas y eso está sucediendo (o eso me dicen los informáticos) en mi web.
PASOS A SEGUIR PARA BORRAR LA CACHÉ:
Chrome
1.
Haga clic en el
icono Personalizar de la barra de herramientas del explorador
Haga clic en el
icono Personalizar de la barra de herramientas del explorador
2.
Seleccione
Configuración y, a continuación, Mostrar configuración avanzada
Seleccione
Configuración y, a continuación, Mostrar configuración avanzada
3.
En Privacidad,
seleccione Borrar datos de navegación
En Privacidad,
seleccione Borrar datos de navegación
4.
En el cuadro de
diálogo que aparece, seleccione las casillas para los tipos de información que
desee suprimir. Utilice el menú de la parte superior para seleccionar la
cantidad de datos que desee suprimir. Seleccione la hora de comienzo para
suprimir todo.
En el cuadro de
diálogo que aparece, seleccione las casillas para los tipos de información que
desee suprimir. Utilice el menú de la parte superior para seleccionar la
cantidad de datos que desee suprimir. Seleccione la hora de comienzo para
suprimir todo.
5.
Haga clic en Borrar
datos del explorador
Haga clic en Borrar
datos del explorador
SAFARI
· Abre Safari
· Haz clic
en la rueda dentada situada en la parte superior derecha
en la rueda dentada situada en la parte superior derecha
· Selecciona Restaurar
Safari
Safari
· En la
ventana que se abre, marca las casillas Vaciar caché y Eliminar cookies
ventana que se abre, marca las casillas Vaciar caché y Eliminar cookies
· Haz clic
en el botón Restaurar
en el botón Restaurar
· Reinicia
el navegador
el navegador
Nota: en las versiones de Safari
(V5.1.x), estas dos opciones han sido reeemplazadas por una sola casilla:Eliminar todos los datos de los sitios web.
Al seleccionar esta casilla se borran a la vez el caché y las cookies
Internet Explorer
La supresión de la caché web en Internet Explorer (IE) es diferente en función de la versión de IE y de Windows. Las opciones para eliminar las páginas web en caché están en Herramientas (Opciones de Internet o Seguridad), Historial de exploración en IE.
Firefox
1. En la barra de menús de Firefox haga clic en Herramientas
2. Haga clic en Opciones
3. En Opciones avanzadas, haga clic en el separador Red
4. Borre la caché en Contenido web en caché
OS PIDO UN FAVOR MUY GRANDE, QUE ME INDIQUEIS SI CON ESTO SE SOLUCIONA, ES MUY IMPORTANTE PARA TRANSMITÍRSELO A NUESTROS INFORMÁTICOS
¡GRACIAS!
Paciencia…..